VetMarketi Teslimat Koşulları

VetMarketi olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için sipariş hazırlık ve kargo süreçlerini titizlikle yürütüyoruz. Aşağıda siparişlerin hazırlanması ve teslimatına ilişkin genel koşulları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

VetMarketi üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Özel ölçü, renk, donanım, teknik özellik veya müşterinin talebine göre üretim gerektiren ürünlerin hazırlık ve teslim süreleri standart ürünlerden farklı olabilir. Bu tür ürünlerde tahmini teslim süresi sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında müşteriye ayrıca bildirilebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler, VetMarketi'nin anlaşmalı olduğu kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargoya teslim edilen standart siparişlerin teslimatı, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Belirtilen süreler tahmini olup; kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları, ulaşım problemleri, resmi tatiller, mücbir sebepler veya VetMarketi'nin kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Mesafeli satışlarda VetMarketi, siparişi tüketiciye sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta belirtilen azami süreyi aşamaz.

3. Teslimat Bölgesi

VetMarketi tarafından Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.

Teslimat adresinin ilgili kargo firmasının standart dağıtım alanı dışında bulunması halinde teslimat, kargo firmasının hizmet koşullarına bağlı olarak en yakın kargo şubesinden gerçekleştirilebilir veya farklı bir teslimat yöntemi uygulanabilir.

Kargo firmasının adrese teslim hizmeti sunmadığı bölgelerde müşteri, siparişin teslim yöntemi hakkında ayrıca bilgilendirilebilir.

4. Kargo Ücreti

Siparişlere uygulanacak kargo ücreti; sipariş tutarı, ürünün niteliği, ağırlığı, hacmi ve yürürlükteki kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olduğu siparişlerde kargo bedeli VetMarketi tarafından karşılanır.

Ücretsiz kargo sınırının altında kalan veya ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde uygulanacak teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Standart kargo ile gönderilemeyecek büyüklük veya ağırlıktaki ürünlerde ambar, lojistik veya özel taşıma hizmeti gerekebilir. Bu tür ürünlerde teslimat koşulları ve varsa ek taşıma bedeli, sipariş öncesinde müşteriye bildirilerek onayı alınır.

5. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Siparişin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için müşterinin teslimat sırasında verdiği ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde müşteri ile iletişime geçilebilir ve teslimat yeniden planlanabilir.

6. Teslimat Sırasında Paket Kontrolü

Müşterilerimizin siparişlerini teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmeleri önerilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin talep edilmesi önerilir.

Hasarlı paket teslim alınmışsa, ürünün ve ambalajın fotoğraflarının çekilerek mümkün olan en kısa sürede VetMarketi müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Kargo tutanağının düzenlenmemiş olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

7. Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

VetMarketi, mesafeli satışlarda ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar, ilgili mevzuat kapsamında gönderide meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Siparişin taşıma sırasında kaybolması, hasar görmesi veya teslimatla ilgili bir sorun yaşanması halinde müşterinin VetMarketi ile iletişime geçmesi yeterlidir. Gerekli inceleme kargo veya lojistik firması ile birlikte yürütülür.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde kargo firması teslimatı yeniden deneyebilir, müşteriyi bilgilendirebilir veya gönderiyi ilgili kargo şubesinde belirli bir süre bekletebilir.

Kargo firmasının bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan gönderiler VetMarketi'ne geri gönderilebilir.

Teslim edilemeyen veya iade dönen siparişlerde yeniden gönderim ve varsa ek taşıma masrafları, teslimatın gerçekleştirilememe nedeni ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

9. Stok ve Tedarik Durumu

Sipariş verilen ürünün stok veya tedarik durumunda beklenmeyen bir değişiklik meydana gelmesi halinde müşteri en kısa sürede bilgilendirilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında siparişin ifasının imkânsızlaşması anlamına gelmez.

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi durumunda VetMarketi, ilgili mevzuatta belirtilen şekilde müşteriyi bilgilendirir ve tahsil edilen bedellerin iadesine ilişkin yasal yükümlülüklerini yerine getirir.

10. İptal, Cayma ve İade

Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadeleri ve ücret iadelerine ilişkin detaylı koşullar VetMarketi'nin Ürün İptal, İade ve Değişim Prosedürü ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir.

11. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatı ile ilgili sorularınız için VetMarketi ile iletişime geçebilirsiniz.

VetMarketi
Yetkili: Nergis Baysal
Adres: Topçular Mahallesi 1022 Sokak No:48 Muratpaşa / Antalya / Türkiye
Telefon: +90 535 214 71 76
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://vetmarketi.com.tr/

Son Güncelleme: 09.09.2026